跨境网购假货多 江西发布网购消费提示（大话西游网络版）大话西游变态版手游大话西游变态版

“3.15”将至，南昌市消保委、省电商联手会联手正式发布淘宝消费需求提示重要信息，告诫顾客维持淡定洞察力，提防淘宝圈套。

新华网南昌3月8日电 （吴亚芬）打开手机，点选付款，等着收快递，互联网网购方便快捷，成为了很多年轻顾客的首选。然而在享受便利的同时，淘宝一族也会碰到货品与相片不符、售后难，甚至买到假药等烦心事。“3.15”将至，南昌市消保委、省电商联手会联手正式发布淘宝消费需求提示重要信息，告诫顾客维持淡定洞察力，提防淘宝圈套。

圈套1：淘宝商品折扣

某互联网综合类目O2O在线交易网络平台宣称，团体会员在其镜像的电子商务城里网购可以获得折扣，折扣比例根据货品不等，甚至有些货品可超额折扣。虽然这些货品高出市场产品价格2-4倍，但网购款在15个工作日后会超额返还。即不花一分钱，就可以在网上买任何货品。

【消费需求提示重要信息】折扣网站的“团体会员须知”即为邀约，团体会员注册时优先选择“同意”，即与网站建立了合同关系。如引发纠纷，顾客可投诉或诉讼，但抗辩较难，比如无法断定付款时操作程序无误。因此虽有法律保护，申诉过程也会很艰难。

圈套2：线上线下同款货品，质量不一样

“B2C只供”货品与店面产品销售的商品看似十分相似，仔细看会发现颜色、材质、内件配备或某些功能存在差别。

【消费需求提示重要信息】“B2C只供”货品大致有三种情形：一是“B2C只供”货品外形代码与店面货品完全相同；二是“B2C只供”货品外形代码与店面货品仅有微小区别，内置部件或商品的原料等也有微小不同；三是“B2C只供”货品在实体店展示的电视广告相片，与店面陈列货品十分相似，货品的外形代码与店面货品的区别在电视广告相片上有所显示，并且实体店产品销售网页或货品显著位置也标明了“B2C只供”。

互联网交易网络平台应加强商家货源的审核以及货品网页重要信息披露的监测，对B2C只供商品使用店面货品相片的、不实描述的不予监督和处罚。

圈套3：折扣货品TNUMBERZG退货

电子商务推出“反季折扣”公益活动，顾客抱着捡漏心理买回货品后发现货品有瑕疵，想要退货却被对方以“折扣货品TNUMBERZG退货”为由拒绝。店家宣称，这一条例在实体店宣传品页上有明确标示，顾客买回前已经默认。

【消费需求提示重要信息】顾客淘宝最好优先选择非正规的网络平台或商家，仔细查看退货货规则，并且就退货货事宜提前与商家进行沟通，并截屏调查取证。对直接在货品网页标示不支持退货货的货品，很大要三思再付款。此外，在贸易结算淘宝时，如碰到店家“退货不退税”行为，应坚决不予申诉。

圈套4：B2C折扣的产品价格“猫腻”

近年来，B2C折扣的形式多种多样，提成、满减、抽奖、积分兑换等，因此，货品产品价格先涨后折扣成“潜规则”。

【消费需求提示重要信息】提前锁定须要买回的货品，对比日常单价和折扣价；此外货比三家，多网络平台比价，优先选择性价比高的商家处买回；须要注意的是，顾客买回货品，除了产品价格最主要的还是品质，因此付款前最好去品牌官网或专卖店了解货品正常单价，一般化妆品低于四折以下极难买到真货；顾客发现店家先涨价后降价等不实折扣行为的，积极向服务器端监管机构或网络平台检举申诉。

圈套5：各种诈欺“钓”钱

B2C大促期间往往是互联网诈欺活跃期，不法分子借机在QQ朋友圈、QQ群、QQ群等网络平台派发不实提成，或者利用木马病毒、中奖、退款、银联、秒杀等互联网诈欺手段，套取个人重要信息，让顾客防不胜防。

【消费需求提示重要信息】顾客不要轻易点选不明镜像，以免落入圈套；保护自身的重要信息安全，不要向陌生人透露自己的重要重要信息。对银联的，要先提货再付款。如遇骗局，请立即报警。

圈套6：礼品不能享受常规售后

B2C商品折扣中附带的礼品如果出现质量难题，商家通常都会以是礼品为由拒绝保固。

【消费需求提示重要信息】《互联网货品和服务集中折扣公益活动管理暂行规定》明文规定，互联网折扣经营者在折扣公益活动中产品销售、附送的货品，应符合《产品质量法》的规定，不得产品销售、附送国家明令禁止产品销售的货品，不得因折扣降低货品质量。附送的货品，应提供“三包”服务。

顾客付款前，请于店家宣传品网页进行截屏保留，以免店家耍赖不发礼品；法律已明文规定礼品也要保固。礼品通常都没有发票，所以A53XI243SV就成礼品保固时的唯一凭据。顾客在网购时，很大要让店家在A53XI243SV上加盖公章。

圈套7：贸易结算淘宝假药多

贸易结算淘宝的一大痛点难题就是“假药”。目前贸易结算淘宝货品存在如下难题：一是假药，中有店家进货渠道出了难题，中有店家自己造假，伪造报关凭据；二是不实宣传品，有些是假洋货，拉到国外走一圈就成了海外商品；三是产品质量难题，以次充好；四是售后国内难以保证。

当顾客认定买回到的货品是假药须要赔偿时，则须要顾客出具原厂的鉴别断定、品牌商鉴别报告、店家承认货品为假药的账号密码等，对顾客来说以上任何一项抗辩都极难获得。

【消费需求提示重要信息】1.海淘还是优先选择大型非正规的网络平台，买到假药的概率以及出现难题后申诉将更有保障；2.商家宣称“专卖店提货”不可信，专卖店没有权利和义务帮助顾客淘宝货品进行提货；3.买回前提前向商家索取货品的品牌授权等断定货品为正品的凭据；4.索取网购小票等断定货品采购的凭据；5.由于淘宝有很大的特殊性，调查取证非常麻烦，顾客很大要注意保留淘宝时的交易记录、交易重要信息、与商家账号密码截屏等；6.碰到店家疑似售假的，积极向服务器端监管机构检举申诉。